Pagar boletos de avión: Cuidado con las agencias de aerolíneas de bajo costo
Historias como la de Carolin Lavoie-Billon son más que numerosas. Solo unos segundos en la página de Facebook de Kiwi.com para leer reseñas de clientes insatisfechos.
Carolan Lavoie Bellon estaba en Buenos Aires, Argentina cuando trabajaba con Kiwi.com para vuelos de bajo costo a Colombia.
Fui al aeropuerto en mi primer viaje a Panamá, una escala, y recibí un correo electrónico de Kiwi diciendo que el vuelo había sido cancelado.
El viajero explica.
La agencia envió un segundo correo electrónico sugiriendo una nueva ruta a Colombia. Hubo una mención de $ 30 para pagar [dans une devise étrangère]. En presión, aceptado
continúa Carolan.
Finalmente, incluso después de pagar, no tuvo tiempo de tomar este nuevo viaje. La empresa subestimó la situación. El nuevo vuelo era a las 5:15 y mis maletas estaban en el primer vuelo. Nunca podría rendirme.
Pronto descubrió que su tarjeta de crédito tenía un cargo de C$1,650 por la nueva ruta que nunca tomó, ya que SAR es la moneda de Arabia Saudita.
Carolan Lavoie Bellon de viaje
Foto: Carolan Lavoie-Billon
» No habría aceptado pagar una cantidad tan grande para cambiar el itinerario. Me siento engañado. Siento mucha frustración. »
La viajera también gastó $850 en el primer vuelo cancelado a Colombia y $100 en documentar su equipaje.
Sus viajes con Kiwi.com fueron el 27 de febrero. A pesar de varios movimientos con la empresa, aún no se ha compensado.
pequeño asilo
Según Jacob Charbonneau, Director ejecutivo Desde volenretard.ca, este tipo de agencia de viajes online es difícil de superar.
Hacen conexiones entre diferentes aerolíneas y entregan su número de expediente. Lo importante es asegurarse de tener el número de la compañía aérea con la que trata la agencia
Mencionado.
Por lo tanto, en caso de cancelación de un vuelo, es fácil para los clientes obtener una compensación por parte de la compañía aérea.
Otra opción es acudir a la oficina de transporte de los países a los que pertenecen las aerolíneas, en caso de negativa.
Jacob Charbonneau, cofundador de volenretard.ca
Foto: Radio Canadá
Es muy común en el mundo aéreo que los actores se lancen la pelota unos a otros
Lo confirma Jacob Charbonneau.
A principios de esta semana, Radio Canada hizo preguntas a Kiwi.com sin obtener respuestas oficiales.
Por su parte, Carolin Lavoie-Billon ahora está tratando de recuperar el dinero reclamando a su compañía de tarjeta de crédito.
– Con Rafael Beaumont Drouin
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